A la réception une jeune femme sympa et professionnelle et un monsieur prénomé Philippe au top sympa souriant avenant professionnel etdet très très bon conseil pleins de bon sens . De plus des le prix de pièces détachées est très bien placé sur le
marché.
recommanderqueJ
Je
Effectivement très mauvais accueil de la secrétaire...prends de haut sans avoir eu le temps d'écouter les explications. Acheter une chaudière OKofen, c'est ne pas avoir de SAV. Si possible trouvez vous une alternative à cette marque.
Je remonte ma note suite à votre intervention. Très bon service même si j'ai du passer par un de vos collaborateurs pour avoir cette intervention. Je reste sur mon avis concernant l'accueil téléphonique.
Chaudière lpa duomatic n a jamais fonctionné correctement
En 5 ans il a fallut changer le ventilateur (garantie) les grilles du foyer et les briques réfractaires
Le passage automatique bois granulé ne s'est Pratiquement jamais réalisé
J'ai commandé et reçu mon robinet thermostatique dans les temps. La partie bec est défectueuse et devient non fonctionnelle. Chauffage Direct m'a rapidement répondu en précisant que cette défaillance était connue. Par contre la garantie de 2 ans ne s'applique pas et je dois payer les 66€ demandés (prix initial 140€) pour avoir un nouveau bec fonctionnel.
A noté que j'ai bien reçu la nouvelle pièce ce coup-ci sans défaillance... dés le commande initiale cela aurait été parfait.