Acheté chaudière ATTACK SLX PROFI avec ballons en 2019 aucun souci.
Petit problème sur le ballon d'eau chaude, conseils et doc de dépannage dans l'heure.....
Merci pour votre professionnalisme .
Bonjour,
J'ai etais tres agreablement surpris du professionnalisme et de la gentillesse de la dame qui m'a repondu dans un premier temps au telephone et qui m'a recu avec courtoisie.
Un vrai coup de coeur.
J'espere pas a bientot car cela voudrait dire que mon chauffe eau deconne mais avec plaisir de vous revoir.
Tres bon acceuil, tres bon service.
J'ai commandé et reçu mon robinet thermostatique dans les temps. La partie bec est défectueuse et devient non fonctionnelle. Chauffage Direct m'a rapidement répondu en précisant que cette défaillance était connue. Par contre la garantie de 2 ans ne s'applique pas et je dois payer les 66€ demandés (prix initial 140€) pour avoir un nouveau bec fonctionnel.
A noté que j'ai bien reçu la nouvelle pièce ce coup-ci sans défaillance... dés le commande initiale cela aurait été parfait.